Cùng một mặt bằng, cùng một cấu hình máy, đặt lệch nhau ba mét có thể cho ra kết quả khác hẳn. Vị trí là biến số rẻ nhất để điều chỉnh nhưng lại ảnh hưởng nhiều nhất tới số đơn.
Bài này liệt kê sáu tiêu chí và ba chỗ nên tránh.
Trạm phải nằm trong tầm mắt tự nhiên. Máy đặt sau lưng khách, khuất sau cột, hoặc nằm ở góc mà khách phải quay đầu mới thấy thì gần như không ai để ý — kể cả khi họ đang cần sạc.
Cách kiểm nhanh: đứng ở cửa vào và ở vài bàn khác nhau, tự hỏi có nhìn thấy máy không. Nếu phải tìm thì vị trí đó chưa đạt.
Quầy thu ngân, khu chờ, quầy lễ tân — những chỗ khách đứng yên vài chục giây. Đó là lúc người ta để ý xung quanh và nghĩ tới chuyện sạc.
Ngược lại, lối đi là chỗ khách di chuyển, đầu óc đang hướng về đích. Máy đặt ở lối đi bị nhìn lướt qua.
Đây là tiêu chí quan trọng nhất và bị xem nhẹ nhất. Trạm cần một ổ cắm riêng, không phải ổ dùng chung với máy pha cà phê, quạt, đèn trang trí hay bất cứ thứ gì thỉnh thoảng phải rút ra cắm vào.
Lý do nằm ở phần cuối bài.
Máy 16 và 32 cổng là trụ đứng, chiếm diện tích sàn thật. Cần khoảng trống để khách đứng thao tác mà không chặn đường người khác. Với mặt bằng có quy định phòng cháy — trung tâm thương mại, bệnh viện, toà nhà văn phòng — đây là điều kiện bắt buộc khi phê duyệt.
Trụ đứng đặt trên sàn nghiêng hoặc gạch bập bênh sẽ rung khi khách thao tác. Máy 32 cổng nặng khoảng 75–80 kg nên cần mặt sàn chịu được tải tập trung.
Màn hình dưới nắng gắt sẽ khó đọc, và nhiệt độ cao ảnh hưởng tuổi thọ pin. Gần khu rửa, khu bếp ướt hoặc chỗ hắt mưa cũng nên tránh.
Sát cửa ra vào. Nghe hợp lý vì ai cũng đi qua, nhưng thực tế đây là chỗ khách chen nhau, không ai dừng lại thao tác. Máy còn dễ bị va quệt.
Trong khu vực nhân viên. Sau quầy bar, gần khu pha chế, trong hành lang nội bộ — khách ngại bước vào, và nhân viên thấy vướng.
Chỗ phải rút điện thường xuyên. Chỗ nguy hiểm nhất, vì nhìn bề ngoài thì vẫn ổn.
Theo dõi các điểm đang vận hành cho thấy một nhóm có đặc điểm rất rõ: có đơn nhưng thất thường, và dấu hiệu đi kèm luôn là máy hay bị rút điện hoặc bị dịch chuyển vị trí. Nhắc thì cắm lại, ít hôm sau lại rút.
Truy ngược nguyên nhân thì gần như luôn là một trong hai:
Cả hai đều không phải lỗi của ai. Cái thứ nhất là lỗi khảo sát — chọn vị trí mà không kiểm ổ cắm đó còn dùng cho việc gì khác. Cái thứ hai là lỗi bàn giao — không hướng dẫn nhân viên, cách xử lý ở bài về quy trình lắp đặt.
Hệ quả thì giống nhau: máy mất kết nối từng đợt, pin trong khe không được nạp, khách tới thì hết pin để thuê. Vài lần như vậy là khách thôi không thử nữa.
Vị trí chọn ban đầu không phải lúc nào cũng đúng. Sau hai đến ba tuần, có dữ liệu thật thì nên xem lại:
Số đơn đứng im từ đầu thường là vấn đề vị trí hoặc bàn giao, không phải vấn đề nhu cầu. Đổi vị trí trong cùng mặt bằng là việc nhanh và không tốn chi phí — thường nên thử trước khi kết luận điểm không phù hợp.
Cách chọn cấu hình máy theo loại hình và bối cảnh chung ở bài trụ về đặt trạm tại điểm kinh doanh. Các mô hình bố trí thực tế theo từng loại mặt bằng ở bài về các mô hình điểm đặt.
Mỗi loại hình có một kiểu hành vi sạc riêng. Bài này xếp các ngành theo thời gian khách ở lại và gợi ý cấu hình, vị trí đặt phù hợp cho từng nhóm.
Ba hình thức hợp tác đặt trạm khác nhau ở chỗ ai bỏ vốn và ai chịu rủi ro. Bài này giúp chọn theo tình huống thay vì chọn theo cảm tính.
Bốn bước từ khảo sát tới lúc trạm ra đơn đầu tiên, mỗi bước cần chuẩn bị gì và bước nào hay bị làm qua loa nhất.
