Áp dụng cho dịch vụ chia sẻ pin sạc pinbus
Cập nhật lần cuối: Ngày 16/8/2024
1.1 Ứng dụng Pinbus được phát triển và điều hành bởi Công ty TNHH Đầu Tư Khởi Nghiệp Sáng Tạo Mèo Thịnh Vượng (“Công Ty”) với mã số doanh nghiệp là 0317678919 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp lần đầu vào ngày 13/02/2023 – một công ty công nghệ được thành lập theo pháp luật Việt Nam, cung cấp dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng (“Dịch Vụ”) đến người dùng thông qua nền tảng điện tử bao gồm nhưng không giới hạn website https://pinbus.vn, https://webapp.pinbus.vn và ứng dụng di động “Pinbus VN” trên hệ điều hành iOS, Android (“Nền tảng”).
1.2 Bằng việc truy cập và sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi Nền tảng, Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng đã đọc và hiểu Điều Khoản Sử Dụng được áp dụng cho Người Dùng. Điều Khoản Sử Dụng này và các chính sách của Công Ty tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa Người Dùng và Công Ty.
1.3 Nếu không đồng ý với các điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1.4 Công Ty có thể điều chỉnh các điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh đó sẽ được thông báo đến Người Dùng thông qua website https://pinbus.vn và ứng dụng Pinbus. Người Dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều Khoản Sử Dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là Người Dùng đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với việc Người Dùng đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.
1.5 Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản Sử Dụng này và điều khoản bổ sung sau đó thì các điều khoản bổ sung sau được áp dụng.
1.6 Nếu Người Dùng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này hoặc về Dịch Vụ của Công Ty, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email cskh@pinbus.vn hoặc số hotline 1900 9275.
2.1 Nền tảng: là các nền tảng điện tử phát triển bởi Công Ty để cung cấp dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng mang thương hiệu Pinbus, bao gồm nhưng không giới hạn ứng dụng Pinbus, website, web-app và hệ thống quản trị của Pinbus. Các nội dung cụ thể của Pinbus được Công Ty cung cấp cho Khách hàng theo tình hình thực tế, chủ yếu bao gồm đăng ký/ đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại di động, tìm Trạm sạc, đặt cọc thuê pin và thanh toán khi hoàn trả, truy vấn giao dịch đã thực hiện và các dịch vụ khác được ra mắt trong tương lai.
2.2 Dịch Vụ: là dịch vụ cho thuê pin sạc dự phòng, do Công Ty cung cấp cho Người Dùng.
2.3 Phí Dịch Vụ: là khoản tiền mà Người Dùng phải thanh toán cho việc sử dụng Dịch Vụ được cung cấp bởi Công Ty, theo biểu phí dịch vụ quy định tại Điều 7 dưới đây.
2.4 Khách hàng: là các cá nhân có nhu cầu thuê pin sạc dự phòng mang thương hiệu Pinbus cung cấp bởi Công Ty thông qua Nền tảng.
2.5 Người Dùng: là cá nhân đăng ký tài khoản Pinbus và sử dụng Dịch Vụ.
2.6 Trạm sạc: là điểm lắp đặt thiết bị cho thuê pin sạc dự phòng Pinbus của Công Ty và sẵn sàng cho việc cung cấp Dịch Vụ thông qua Nền tảng.
2.7 Giao dịch thành công: là giao dịch thuê pin thực hiện bởi Người Dùng – đã hoàn thành thao tác thanh toán Tiền Cọc hoặc Phí Dịch Vụ, tùy thuộc vào gói sản phẩm và Pin đã nảy ra khỏi Trạm sạc, sẵn sàng cho Người Dùng sử dụng.
2.8 Sở hữu trí tuệ: là bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, kiểu dáng công nghiệp, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, thiết kế đã đăng ký hoặc chưa đăng ký hoặc bất kỳ sở hữu trí tuệ khác, bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ điều nào ở trên.
Với Dịch Vụ của mình, Công Ty mong muốn đem lại cho Khách Hàng một trải nghiệm sạc pin điện thoại mới với năng lượng chia sẻ, một giải pháp hữu ích và thân thiện với môi trường. Thông qua Nền tảng, Người Dùng được đáp ứng nhu cầu sử dụng tại bất cứ đâu và có thể tối ưu thời gian cũng như hiệu quả của pin sạc dự phòng.
Bằng việc truy cập Pinbus và sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý và cam kết rằng:
4.1 Tất cả thông tin Người Dùng cung cấp là chính xác và sẽ được cập nhật ngay cho Công Ty thông qua Nền tảng khi có sự thay đổi;
4.2 Người Dùng sẽ chỉ sử dụng Nền tảng và Dịch Vụ cho các dự định và mục đích hợp pháp;
4.3 Người Dùng được yêu cầu xác nhận đã nắm rõ quy định tính Phí Dịch Vụ của Công Ty thông qua các thao tác khi thực hiện thanh toán tại Nền tảng trước khi sử dụng, chỉ khi Người Dùng xác nhận đồng ý thực hiện thanh toán các khoản phí liên quan trong lời nhắc thì Người Dùng mới có thể sử dụng Dịch Vụ. Nếu Người Dùng từ chối thực hiện thanh toán, Công Ty có quyền không cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng.
4.4 Người Dùng sẽ quản lý và bảo mật tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà Pinbus cung cấp để Người Dùng sử dụng Dịch Vụ;
4.5 Người Dùng sẽ thông báo cho Công Ty ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác;
4.6 Người Dùng sẽ sử dụng và bảo quản các thiết bị được cung cấp như pin sạc, dây sạc, ... một cách cẩn thận, theo các hướng dẫn và cảnh báo sử dụng quy định trên sản phẩm và tại Nền tảng;
4.7 Người Dùng sẽ cung cấp cho Công Ty các thông tin nhận dạng như họ và tên, số điện thoại, giới tính, địa chỉ email, số tài khoản… hoặc bất kỳ tài liệu, sự cho phép, giấy phép hoặc phê duyệt nào khác tại Nền tảng mà Công Ty có thể yêu cầu một cách hợp lý để cung cấp Dịch Vụ;
4.8 Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực thương mại hợp lý;
4.9 Người Dùng sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại được gây ra cho chính bản thân Người Dùng, Công Ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào là kết quả của việc Người Dùng vi phạm Điều khoản sử dụng này mà không phải do lỗi của Công Ty hoặc Bên Thứ Ba.
4.10 Người Dùng sẽ không xóa bỏ, thay đổi hoặc che mờ các nội dung thể hiện trên Nền tảng hoặc trên sản phẩm (pin sạc, dây sạc, máy sạc, ...) hoặc trên bất kỳ thiết bị nào được cung cấp cho Người Dùng bởi Công Ty;
4.11 Người Dùng sẽ không mượn, cho mượn, thuê, cho thuê, bán, bán lại hoặc các hoạt động thương mại hoặc nảy sinh lợi nhuận khác từ Dịch Vụ, hoặc sản phẩm của Công Ty được cung cấp qua Nền tảng nếu chưa được Công Ty đồng ý; nếu không, mọi hậu quả và trách nhiệm phát sinh từ các hành động nói trên sẽ thuộc về Người Dùng;
4.12 Trong trường hợp phát hiện pin có dấu hiệu bất thường như: bị nóng ran, phồng rộp hoặc các nguy cơ trực tiếp hoặc gián tiếp khác gây ảnh hưởng khác, Người Dùng nên ngừng sử dụng pin ngay lập tức và trả lại pin sạc về nơi an toàn càng sớm càng tốt để tránh xảy ra tai nạn ngoài ý muốn. Công Ty cũng có thể thực hiện các biện pháp tạm dừng dịch vụ tùy theo tình huống và nhắc nhở người dùng thông qua các phương tiện truyền thông và kênh thông tin có liên quan khác.
5.1 Người Dùng đảm bảo và tuyên bố rằng Người Dùng ít nhất mười tám (18) tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành để tham gia thỏa thuận này và sử dụng Dịch Vụ của Công Ty. Nếu Người Dùng dưới 18 tuổi hoặc thiếu năng lực cần thiết, Người Dùng phải xin phép cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng để sử dụng dịch vụ của Pinbus và cha mẹ hoặc người giám hộ của Người Dùng có thể theo luật pháp hiện hành chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của Người Dùng liên quan đến quyền truy cập của Người Dùng tại Nền tảng hoặc sử dụng Dịch Vụ của Công Ty.
5.2 Tài khoản của Người Dùng chứa thông tin cá nhân và tài chính của Người Dùng. Người Dùng sẽ bảo mật tài khoản của mình và trừ khi được Pinbus ủy quyền rõ ràng, Người Dùng sẽ không trực tiếp hoặc gián tiếp, tạo tài khoản cho người khác, chuyển Tài Khoản của Người Dùng cho người khác hoặc cho phép hoặc hỗ trợ bất kỳ người nào khác sử dụng hoặc truy cập tài khoản của Người Dùng. Người Dùng đồng ý chịu mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của Người Dùng.
5.3 Trước thời điểm Người Dùng báo cáo chi tiết tài khoản bị mất hoặc bị đánh cắp cho Công Ty, Người Dùng phải chịu trách nhiệm cho mọi mất mát và thiệt hại phát sinh từ việc tiết lộ thông tin tài khoản của Người Dùng hoặc bất kỳ mối đe dọa điện tử, tấn công hoặc hoạt động gian lận nào do Người Dùng không bảo vệ an ninh chi tiết về tài khoản của Người Dùng.
5.4 Tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thuê, trả pin sạc dự phòng, sử dụng mã ưu đãi, mua voucher, ...) được coi là do Người Dùng thực hiện. Người Dùng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người Dùng bất kể các hoạt động đó có được thực hiện với sự đồng ý hoặc chứng kiến của Người Dùng hay không.
5.5 Người Dùng có thể thay đổi hoặc cập nhất bất kỳ lúc nào các nội dung của phần Thông tin cá nhân tại mục Tài Khoản trên ứng dụng Pinbus.
5.6 Công Ty có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu cung cấp Dịch Vụ nào và tuỳ thuộc vào chính sách của Công Ty tại từng thời điểm, chấm dứt tài khoản của Người Dùng và / hoặc từ chối quyền truy cập vào Nền tảng của Người Dùng mà không chỉ định hoặc cung cấp bất kỳ lý do nào.
5.7 Người Dùng đồng ý rằng Công Ty có quyền trình chiếu các loại quảng cáo thương mại hoặc bất kỳ thông tin thương mại nào khác theo nhiều cách khác nhau trong quá trình cung cấp Dịch Vụ tại Nền tảng.
6.1 Các điều kiện hoặc hạn chế: Dịch vụ thuê pin được cung cấp cho người dùng trên toàn quốc, tuy nhiên, một số khu vực hoặc thời điểm nhất định có thể có giới hạn về khả năng cung cấp dịch vụ. Các giới hạn địa lý cụ thể sẽ được hiển thị trên ứng dụng.
6.2 Tiền cọc: Là khoản tiền mà Người Dùng đặt cọc cho Công Ty trên mỗi đơn hàng theo Chính sách dịch vụ của Công Ty để đảm bảo nghĩa vụ thanh toán, tuân thủ theo Điều khoản sử dụng Dịch Vụ và hoàn trả lại pin về Trạm sạc. Công Ty có quyền cấn trừ vào Tiền cọc các khoản Phí Dịch Vụ và/hoặc chi phí phát sinh hoặc bồi thường (nếu có) do Người Dùng vi phạm Điều khoản sử dụng này.
- Quy định áp dụng đối với Tiền cọc: Có thể được miễn, giảm hoặc thay đổi tùy từng giai đoạn và sẽ được công khai tại Nền tảng của Công Ty, đảm bảo thể hiện rõ với Người Dùng trước khi sử dụng Dịch Vụ.
- Thanh toán và hoàn Tiền cọc: Sau khi trả pin thành công, số dư tiền cọc sẽ được cập nhật trên ứng dụng Pinbus. Hệ thống tự động hoàn tiền cọc về đúng phương thức thanh toán mà Người Dùng đã dùng để đặt cọc, Người Dùng không phải thực hiện thêm thao tác nào. Thời gian tiền về phụ thuộc vào quy định của ngân hàng phát hành thẻ, các cổng thanh toán, cũng như quá trình xác minh tình trạng pin. Thông thường, thời gian xử lý sẽ từ 1-7 ngày làm việc.
6.3 Phí dịch vụ:
- Phí thuê pin cơ bản: Là hình thức cung cấp Dịch Vụ tính phí theo block 30 hoặc 60 phút trên thời lượng giữ pin thực tế. Mỗi khoảng thời lượng giữ pin trong khoảng từ 00 phút 00 giây đến 30 hoặc 60 phút 00 giây được tính là một đơn vị.
- Thời lượng cung cấp dịch vụ tối đa: Cho đến khi cấn trừ hoàn toàn Phí Dịch Vụ vào Tiền cọc đã thanh toán. Trường hợp Phí Dịch Vụ bằng hoặc vượt quá Tiền cọc mà Người Dùng đã trả thì Giao dịch (đơn hàng) thuê pin mặc nhiên chấm dứt. Mặc dù vậy, Người Dùng vẫn phải có trách nhiệm hoàn trả lại pin về Trạm sạc.
- Mỗi đơn hàng tương ứng với 01 lần sử dụng pin (01 Giao dịch). Người Dùng có thể thực hiện nhiều đơn hàng thuê pin tại cùng 01 thời điểm.
- Chi tiết phí dịch vụ:
- 5 phút đầu tiên sau khi thuê pin, sẽ không thu phí nếu người dùng hoàn trả pin vào khe sạc.
- Giá thuê phụ thuộc vào thời gian và địa điểm, được công bố trên ứng dụng Pinbus trước khi Người Dùng xác nhận thuê.
- Mỗi đơn hàng thuê pin có giới hạn thu phí dịch vụ theo ngày, tùy thuộc vào địa điểm. Thông tin về giá thuê, tiền cọc, giới hạn thu phí cụ thể từng địa điểm sẽ được hiển thị trực tiếp trên ứng dụng.
- Thanh toán: Cấn trừ Phí Dịch Vụ vào Tiền cọc.
6.4 Chính sách kiểm hàng và hoàn trả: Do tính chất dịch vụ thuê pin, người dùng có thể hoàn trả pin sạc về trạm trong vòng 5 phút tính từ thời điểm thuê, đơn hàng sẽ không tính phí. Người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp gặp vấn đề với pin sạc trong quá trình sử dụng (nếu pin sạc không hoạt động hoặc giao dịch không thành công) người dùng có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố ngay lập tức.
6.5 Chính sách bảo hành sản phẩm: Pinbus không áp dụng chính sách bảo hành đối với pin sạc dự phòng thuê. Mọi vấn đề về chất lượng dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng. Nếu phát hiện pin không hoạt động hoặc gặp sự cố trong quá trình thuê, người dùng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Pinbus để được xử lý kịp thời.
6.6 Quy trình cung cấp dịch vụ: Người dùng sẽ thực hiện quy trình thuê pin qua ứng dụng Pinbus, bao gồm tìm trạm sạc, thanh toán, và trả pin tại trạm. Các hướng dẫn cụ thể và thông tin giá thuê sẽ được cung cấp trong ứng dụng/quá trình thuê pin.
6.7 Nghĩa vụ của người bán và người dùng:
- Nghĩa vụ của Công Ty: Đảm bảo dịch vụ thuê pin hoạt động ổn định và hỗ trợ người dùng khi có sự cố.
- Nghĩa vụ của người dùng: Tuân thủ các quy định trong Điều khoản sử dụng, sử dụng và bảo quản thiết bị thuê đúng cách, và thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ.
7.1 Phương thức cung ứng dịch vụ: Dịch vụ thuê pin được thực hiện trực tiếp tại các trạm sạc Pinbus. Người dùng thuê pin tại trạm và có thể trả pin tại bất kỳ trạm sạc nào trong hệ thống.
7.2 Thời hạn ước tính cho việc cung ứng dịch vụ: Thời gian cung ứng dịch vụ là tức thời tại trạm sạc sau khi người dùng hoàn tất quy trình thuê qua ứng dụng.
7.3 Giới hạn về mặt địa lý: Dịch vụ hiện có sẵn tại các thành phố lớn, và sẽ mở rộng ra các khu vực khác trong tương lai. Thông tin chi tiết các trạm sạc sẽ có trên trang chủ của ứng dụng.
7.4 Trách nhiệm trong quá trình giao nhận: Người dùng có trách nhiệm trả pin đúng cách tại trạm sạc. Pinbus không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào nếu người dùng không tuân thủ quy trình trả pin.
8.1 Pinbus cung cấp nhiều phương thức thanh toán, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPAY-QR), thẻ ngân hàng (ATM, Visa, MasterCard), và chuyển khoản ngân hàng.
8.2 Trước khi thanh toán, người dùng sẽ được rà soát và xác nhận toàn bộ thông tin giao dịch thông qua ứng dụng Pinbus.
8.3 Tất cả các phương thức thanh toán được bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật về giao dịch trực tuyến.
9.1 Người Dùng có thể truy cập và sử dụng Dịch Vụ bằng cách cài đặt, đăng ký và sử dụng Nền tảng.
9.2 Quyền truy cập này lệ thuộc vào quy định tại Điều khoản sử dụng này và không bao gồm quyền phân phối nội dung, chỉnh sửa hoặc tạo nội dung sao chép từ Nền tảng, trích xuất nội dung, khai phá dữ liệu hoặc các biện pháp thu thập hoặc trích xuất dữ liệu tương tự, tải về (hơn là lưu trữ tạm thời của trang) bất kỳ phần nào hoặc nội dung bên trong của Nền tảng ngoài mục đích sử dụng Dịch Vụ, ngoại trừ được cho phép rõ ràng bởi Công Ty.
9.3 Để cải thiện, nâng cao và phát triển hơn những tính năng, Công Ty có thể cung cấp các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi tại Nền tảng. Người Dùng đồng ý tải về và cài đặt các các bản nâng cấp, cập nhật và sửa lỗi này và chỉ sử dụng phiên bản mới nhất của Nền tảng hoặc các phiên bản chính thức mà Công Ty đưa ra.
9.4 Người Dùng có quyền hoàn toàn miễn phí, không chuyển nhượng được, có thể hủy bỏ, không độc quyền, với mục đích duy nhất là truy cập và hưởng các lợi ích từ Nền tảng tuân theo quy định tại Điều khoản sử dụng này.
9.5 Chỉ Công Ty có toàn quyền chỉnh sửa mức phí của gói dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào.
9.6 Chỉ Công Ty có toàn quyền chỉnh sửa hoặc ngừng Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nội dung nào trong đó) tại bất kỳ thời điểm nào.
9.7 Công Ty từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với Người Dùng hoặc bên thứ ba cho những thay đổi trên Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn trong chỉnh sửa, thay đổi giá, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp Dịch Vụ.
10.1 Thông tin sản phẩm:
- Pinbus cung cấp dịch vụ thuê pin sạc dự phòng. Các sản phẩm pin sạc dự phòng được cung cấp đều đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.
- Các thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm: loại pin, dung lượng, và các tiêu chuẩn an toàn đã được thông qua.
10.2 Nhãn hiệu và thông tin nhãn hàng:
- Sản phẩm pin sạc dự phòng được cung cấp bởi Pinbus có nhãn hiệu và các thông tin cần thiết theo quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa.
- Nhãn hàng hóa sẽ bao gồm tên thương hiệu, dung lượng pin, thông số kỹ thuật, và các chứng nhận an toàn liên quan.
10.3 Thông tin công bố:
- Mọi thông tin về sản phẩm và dịch vụ sẽ được công bố rõ ràng trên ứng dụng và website của Pinbus, bao gồm các thông tin bắt buộc như: tên sản phẩm, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, và tiêu chuẩn chất lượng.
10.4 Điều kiện và tiêu chuẩn an toàn:
- Tất cả các sản phẩm pin sạc dự phòng được cung cấp đều tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn quốc tế và được kiểm tra chất lượng trước khi cung cấp cho người dùng.
11.1 Mục đích thu thập thông tin: Công Ty thu thập thông tin cá nhân của Người Dùng để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.
11.2 Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công Ty và không chia sẻ với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của Người Dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thông tin của Người Dùng sẽ được sử dụng với mục đích liên lạc để thông báo các thông tin cập nhật của Công Ty như xác nhận thanh toán, xử lý sự cố của Giao dịch, khuyến mại qua email hoặc tin nhắn di động.
11.3 Chia sẻ thông tin cá nhân: Công Ty không sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng thông qua Nền tảng nếu không được phép. Nếu Công Ty chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng cho các nhà cung cấp dịch vụ, công ty quảng cáo, các công ty đối tác liên quan, thì Công Ty cũng yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng như cách chúng tôi thực hiện.
11.4 Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian Người Dùng sử dụng dịch vụ và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi ngừng sử dụng để phục vụ mục đích pháp lý.
11.5 Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin: Người Dùng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản Pinbus hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Công Ty.
11.6 Cơ chế khiếu nại: Người Dùng có thể khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích thông qua email: cskh@pinbus.vn hoặc hotline: 1900 9275 của Pinbus. Công Ty sẽ giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
12.1 Bảo mật thông tin: Công Ty coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Người Dùng. Thông tin của Người Dùng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi Người Dùng hoàn thành quá trình thanh toán, Người Dùng sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
12.2 Trách nhiệm bảo mật: Người Dùng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, (các) cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
13.1 Khi truy cập và sử dụng Dịch Vụ tại Nền tảng, Người Dùng bắt buộc phải thực hiện theo quy trình hướng dẫn. Công Ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho Người Dùng sử dụng Dịch Vụ.
13.2 Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan có thể dẫn đến việc Người Dùng không thể thực hiện hoặc không thể tiếp tục thực hiện giao dịch, Người Dùng có thể thông báo cho Công Ty theo phương thức liên hệ quy định tại Điều 15.
13.3 Công Ty sẽ khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất nhằm tạo điều kiện cho người dùng có thể sử dụng/ tiếp tục sử dụng Dịch Vụ.
13.4 Tuy nhiên, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp không nhận được thông báo từ người dùng, các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khác không do Công Ty gây ra.
14.1 Công Ty và các bên khác là chủ sở hữu của các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác dịch vụ được hiển thị trên Nền tảng và sản phẩm của Công Ty. Không ai được phép sử dụng thương hiệu, các nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung trong đó nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công Ty hoặc bên sở hữu chúng.
14.2 Các tài liệu trên trang web hoặc ứng dụng này được bảo vệ bản quyền. Không ai được sửa đổi, sao chép, ghi lại trong bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng vì các mục đích thương mại hay công cộng bất kỳ phần nào của những tài liệu này mà không được Công Ty chấp thuận trước bằng văn bản.
Nếu Người Dùng nhấn đường liên kết sang Website thứ ba, bao gồm cả trang quảng cáo, Người Dùng sẽ rời trang của Công Ty và sẽ đến trang web Người Dùng đã chọn. Công Ty không thể kiểm soát các hoạt động của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về sự an toàn hay bất kể những nội dung gì có trong Website đó.
Trong trường hợp có bất kỳ vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng này, Công Ty có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của Người Dùng vĩnh viễn. Nếu Người Dùng không hài lòng với Điều khoản sử dụng này, hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của Pinbus thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng sử dụng Dịch Vụ.
Công ty TNHH Đầu Tư Khởi Nghiệp Sáng Tạo Mèo Thịnh Vượng
Địa chỉ: 50 Cao Đức Lân, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 9275
Email: cskh@pinbus.vn
