Cách hoàn cọc nhanh gọn khi sử dụng Pinbus

Tin tốt: bạn không phải làm thêm thao tác nào để lấy lại tiền cọc. Trả pin thành công là hệ thống Pinbus tự động cấn trừ phí dịch vụ và hoàn phần còn lại về đúng nơi bạn đã thanh toán.

Tiền cọc là gì?

Mỗi đơn thuê có một khoản cọc, đặt cho Pinbus để đảm bảo bạn hoàn trả pin về trạm. Pinbus cấn trừ phí dịch vụ vào chính khoản cọc này — bạn không phải thanh toán thêm lần nữa khi trả pin.

Mức cọc có thể được miễn, giảm hoặc thay đổi theo từng giai đoạn và luôn hiển thị trên ứng dụng trước khi bạn xác nhận thuê.

Hai bước, thế là xong

• Trả pin về trạm. Bất kỳ trạm Pinbus nào còn khe trống. Cắm pin vào khe và chờ đèn báo nhận pin rồi mới rời đi — đây là bước duy nhất dễ sai.
• Kiểm tra đơn hàng trên app. Đơn chuyển sang trạng thái hoàn tất là hệ thống đã ghi nhận, lệnh hoàn cọc được tạo tự động.

Bao lâu thì tiền về?

Tuỳ phương thức bạn đã dùng để đặt cọc — tiền cũng quay về đúng nơi đó, không phải phương thức bạn đang dùng gần nhất:

• Ví điện tử (Momo · ZaloPay · VNPay) — hoàn cọc ngay, về đúng ví đã thanh toán.
• ATM / Banking — hoàn cọc từ 3–5 ngày kể từ thời điểm giao dịch được ghi nhận, về tài khoản ngân hàng.
• Thẻ tín dụng / thanh toán qua điện thoại — hoàn cọc từ 5–7 ngày, về thẻ hoặc tài khoản thanh toán.

Vài điểm dễ vướng

• Phí bằng hoặc vượt tiền cọc thì đơn thuê tự chấm dứt, nhưng bạn vẫn có trách nhiệm mang pin trả về trạm.
• Trả pin trong 5 phút đầu kể từ lúc thuê thì đơn không tính phí.
• Pin cắm hờ, trạm chưa ghi nhận thì đơn vẫn mở — phí vẫn chạy và chưa có lệnh hoàn cọc nào.

Quá thời gian trên mà chưa thấy tiền, xem bài Chưa thấy tiền cọc về? Tự kiểm tra theo 4 bước trước khi liên hệ — sẽ nhanh hơn nhiều.

Cần hỗ trợ thì liên hệ đâu

• Zalo OA Pinbus — kênh ưu tiên, gửi được ảnh chụp màn hình đơn hàng ngay trong khung chat.
• Tổng đài 1900 9275 — trong giờ hành chính.
• Email cskh@pinbus.vn — khi cần lưu vết bằng văn bản.

Nhớ chuẩn bị mã đơn hàng (6 số cuối) nếu thuê qua ứng dụng, hoặc số điện thoại đã dùng khi thuê nếu bạn quét QR bằng camera.